Términos y Condiciones de Uso
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1. Objeto
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, "las Condiciones") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Koachex (en adelante, "la Plataforma"), una herramienta SaaS (Software como Servicio) diseñada para profesionales del fitness y la nutrición que permite la gestión integral de sus atletas, incluyendo la planificación de entrenamientos, la elaboración de planes nutricionales, el seguimiento del progreso y la comunicación en tiempo real.
2. Aceptación
El registro en la Plataforma implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice la Plataforma ni proceda al registro.
3. Registro y Cuenta
Para acceder a los servicios de la Plataforma, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada.
- El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de registro y a mantenerlos actualizados en todo momento.
- La contraseña es personal e intransferible. El usuario es responsable de su custodia y de cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso.
- Cada cuenta es de uso individual. Queda prohibido compartir credenciales de acceso con terceros.
- El usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta, debiendo notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado.
4. Descripción del Servicio
Koachex proporciona a los profesionales del fitness y la nutrición las siguientes funcionalidades:
- Gestión de atletas: perfil completo, historial, métricas de progreso y composición corporal.
- Planificación de entrenamientos: creación de rutinas con ejercicios, series, repeticiones y medios demostrativos.
- Planificación nutricional: elaboración de dietas personalizadas con cálculo de macronutrientes y calorías.
- Comunicación en tiempo real: sistema de chat integrado entre profesional y atleta.
- Gestión de calendario: programación de sesiones, citas y eventos.
- Facturación y suscripciones: gestión de pagos recurrentes a través de Stripe.
5. Planes y Precios
Koachex opera bajo un modelo freemium. El plan gratuito permite a usuarios individuales crear rutinas de entrenamiento y planes nutricionales básicos con funcionalidad limitada.
Los planes de pago están dirigidos a profesionales y ofrecen funcionalidades avanzadas. La facturación es recurrente (mensual o anual), según el plan seleccionado.
Los precios indicados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Koachex se reserva el derecho de modificar los precios, notificándolo con al menos 30 días de antelación.
6. Pagos y Facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Koachex no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas bancarias del usuario.
La moneda de facturación es el euro (EUR). El ciclo de facturación comienza en la fecha de contratación del plan de pago.
En caso de impago o rechazo del cargo, Koachex podrá reintentar el cobro durante un período de 7 días. Si el pago no se completa, el acceso a las funcionalidades de pago quedará suspendido hasta que se regularice la situación.
7. Cancelación y Reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.
No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no consumido del período de facturación vigente.
Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante un período de 30 días, transcurrido el cual se eliminarán de forma definitiva. Durante dicho período, el usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta.
8. Rol del Profesional
Los profesionales que utilizan la Plataforma son responsables de la relación con sus atletas y del contenido de los planes de entrenamiento y nutrición que elaboren a través de Koachex.
Koachex proporciona la herramienta tecnológica, pero no participa en la relación profesional-atleta ni supervisa el contenido de los planes o recomendaciones proporcionados por los profesionales.
Koachex no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del asesoramiento profesional proporcionado a través de la Plataforma.
9. Datos de Salud
Koachex NO es un servicio médico ni sanitario. La Plataforma es una herramienta de gestión y seguimiento para profesionales del fitness y la nutrición.
Los datos de salud registrados en la Plataforma (peso, medidas corporales, alergias, lesiones, etc.) tienen un carácter exclusivamente informativo y de seguimiento, y en ningún caso constituyen un diagnóstico médico.
Se recomienda encarecidamente consultar con un profesional médico cualificado antes de tomar decisiones relativas a la salud basándose en los datos registrados en la Plataforma.
10. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público. Queda expresamente prohibido:
- Publicar, transmitir o almacenar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar la Plataforma para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o con fines publicitarios no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Llevar a cabo acciones que comprometan la seguridad de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado, ataques de denegación de servicio o inyección de código malicioso.
11. Propiedad Intelectual
La totalidad del software, código fuente, diseño, estructura, bases de datos, logotipos, marcas y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de Koachex y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario conserva la titularidad y los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que genere o cargue en la Plataforma (datos de atletas, planes de entrenamiento, planes nutricionales, mensajes, etc.).
12. Disponibilidad
Koachex se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de la Plataforma, si bien no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Koachex podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma para realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora, procurando notificarlo con la mayor antelación posible.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Koachex no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Pérdida de datos ocasionada por fallos de proveedores de servicios de terceros.
- Daños derivados del asesoramiento profesional proporcionado por los profesionales a sus atletas a través de la Plataforma.
14. Modificaciones
Koachex se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán al usuario con una antelación mínima de 30 días mediante correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
15. Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de [CIUDAD_TRIBUNALES], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [EMAIL_CONTACTO].